Política de Devoluciones

En caso de desestimiento sigue las instrucciones del apartado “A”.
En caso de rotura, daños por paquetería o mal funcionamiento sigue al apartado “B”.

A.- SI ES POR DESISTIMIENTO PROPIO:

No se admiten devoluciones.

Por favor, ten en cuenta que si se trata de una devolución por garantía, la gestión, decisión de cambio y/o reparación del producto depende exclusivamente de la marca o el fabricante. El tiempo de espera varía dependiendo del tiempo de gestión del servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca o fabricante. Una vez hayamos recibido la respuesta por parte de la marca, te informaremos si la garantía ha sido aceptada y si es así, la marca se compromete a reparar o reemplazar el producto.

B.- SI RECIBES UN ARTÍCULO ERRÓNEO, DAÑADO O DEFECTUOSO, SIGUE ESTOS PASOS:

Paso 1: Envía un correo a info@globocortaaguas.com junto con una foto del producto dañado, los datos de compra y guarda una copia para adjuntar al paquete.

Paso 2:

Productos erróneos:

– En el caso que hayas recibido un producto erróneo, globocortaaguas.com se compromete a enviarte el producto correcto en el menor tiempo posible en servicio de canje, es decir nuestro transporte le entregará el producto correcto y se llevará el erróneo para devolverlo a nuestros almacenes.
– Dispones de 30 días naturales para hacer la reclamación, enviando el correo junto con una fotografía del artículo erróneo.

Productos dañados o rotos:
– En el caso de haber recibido un producto roto o dañado durante el transporte, a fin de poder procesar tu solicitud, facilítanos una breve descripción sobre el daño o defecto del artículo y adjunta una foto en la que se pueda apreciar claramente el daño o defecto del artículo. Si al recibir el paquete detectas que puede haber un daño debido al transporte es importante que se lo comuniques al transportista y que lo marque en el albarán de entrega. Dispones de 24h. desde que recibes el producto para informarnos del daño o la rotura en el transporte.

En los casos de rotura/daño del producto, globocortaaguas.com se compromete al envío de otro producto que se encuentre en perfecto estado.